Cijene telekom usluga u Hrvatskoj u posljednjih godinu dana nisu se značajno promijenile, a korisnici koji aktivnije prate akcijske ponude i mijenjaju operatora mogu proći povoljnije, pokazuje prva sustavna analiza cijena koju HAKOM planira objaviti krajem listopada.
Analiza obuhvaća tri polugodišta, dva u 2025. i prvo polugodište 2026. godine, te podatke o tarifama za privatne korisnike u fiksnim i mobilnim mrežama.
HAKOM je podatke prikupio od Hrvatskog Telekoma, A1 Hrvatske, Telemacha i Magic.neta, odnosno operatora koji zajedno pokrivaju najmanje 90 posto tržišta prema broju korisnika.
Mladen Sikirica, rukovoditelj Odjela ekonomije tržišta u HAKOM-u, kaže da regulator do sada nije sustavno pratio maloprodajne cijene jer je usporedba otežana velikim brojem tarifa, paketa i različitih opcija.
Prema posljednjem izvješću Europske komisije za 2024. godinu, cijene elektroničkih komunikacijskih usluga u Hrvatskoj u gotovo svim promatranim kategorijama bile su niže od prosjeka Europske unije. Iznimka su bile najniže brzine pristupa internetu preko bakrene mreže, gdje je konkurencija slabija.
Na tržištu mobilnih i optičkih mreža konkurencija je znatno veća. Operatori ulažu u vlastite mreže i akcijskim ponudama pokušavaju privući nove korisnike ili korisnike konkurencije.
HAKOM pritom upozorava na zanimljiv podatak – čak 36 posto hrvatskih korisnika nikada nije promijenilo operatora.
Sikirica smatra da bi dio njih mogao plaćati manje kada bi aktivnije uspoređivao ponude i koristio akcije.
Brzina interneta korisnicima je pritom važnija od same cijene. Oko 76 posto korisnika operatora bira zbog brzine pristupa, a 67 posto zbog cijene. Istodobno 37 posto korisnika ne zna kojom brzinom interneta raspolaže.
Analiza je pokazala i svojevrstan tržišni paradoks: paketi s vrlo visokim brzinama na optičkoj mreži u pojedinim slučajevima mogu biti jeftiniji od usluga na starijoj bakrenoj infrastrukturi.
Kod paketa koji uključuju internet, telefon i televiziju na cijenu značajno utječe i televizijski sadržaj koji operatori moraju plaćati, zbog čega su takvi paketi u pravilu skuplji.
Operatori ističu da na njihove cijene utječu troškovi izgradnje i održavanja mreža, energije, instalacija, IT sigurnosti i opreme, kao i velika ulaganja u optičku infrastrukturu i 5G.
HAKOM će detaljnu analizu, koja bi trebala pokazati i regionalne razlike u cijenama telekom usluga, objaviti krajem listopada.
