Revolut je ponovno uspostavio svoje usluge nakon velikog tehničkog prekida koji je u utorak, 20. listopada, pogodio korisnike u više zemalja. Problemi su obuhvatili kartična plaćanja, prijavu u aplikaciju, prijenose novca i podizanje gotovine. Prekid je bio povezan s poteškoćama u Googleovoj računalnoj infrastrukturi u Londonu. Prema službenoj stranici Revoluta za Hrvatsku, u srijedu 21. listopada svi su sustavi ponovno operativni.
Revolut ponovno radi: Kakvo je stanje s karticama i plaćanjima?
Na službenoj stranici za praćenje rada Revolutovih usluga trenutačno je navedeno da svi sustavi rade.
To uključuje kartična plaćanja, podizanje novca na bankomatima, bankovne transfere, mjenjačke usluge i prijavu u aplikaciju.
Za korisnike koji su tijekom utorka imali poteškoća to znači da je prekid na razini usluge otklonjen.
Ipak, ako pojedina transakcija još nije provedena ili se njezin status nije promijenio, potrebno je provjeriti detalje u aplikaciji.
Pročitajte još
Trenutačni status moguće je pratiti na službenoj stranici Revolut System Status.
Što je izazvalo veliki prekid Revoluta?
Problemi su počeli u utorak ujutro, kada je Google Cloud prijavio poteškoće u svojoj infrastrukturi u londonskoj regiji označenoj kao europe-west2.
Google je naknadno potvrdio da je do prekida došlo zbog problema s električnim napajanjem u jednoj od njegovih infrastrukturnih zona.
Pročitajte još
Posljedice nisu osjetili samo korisnici Revoluta.
Poteškoće su prijavile i druge financijske institucije, među kojima su britanske banke Lloyds i HSBC, ali i tvrtke iz drugih sektora.
Reuters je izvijestio da je Revolutov prekid bio povezan s problemom Google Clouda.
Google je tijekom utorka postupno vraćao sustave u normalan rad, a zatim objavio da je incident završen.
Kompanija je najavila i detaljniju analizu uzroka prekida.
Koje Revolutove usluge nisu radile?
Tijekom incidenta Revolut je prijavio poteškoće s više svojih usluga.
Pročitajte još
Korisnici su prijavljivali odbijena kartična plaćanja, probleme s pristupom računu i nemogućnost obavljanja pojedinih prijenosa novca.
Poteškoće su obuhvatile i podizanje gotovine na bankomatima te druge funkcije povezane s aplikacijom.
Takav prekid posebno je neugodan korisnicima koji se oslanjaju na jednu karticu ili mobilnu aplikaciju za svakodnevna plaćanja.
Važno je ipak razlikovati privremenu nedostupnost usluge od gubitka novca.
Revolut je tijekom prekida izričito poručio korisnicima da su njihov novac i podaci sigurni.
Je li novac korisnika Revoluta bio ugrožen?
Prema Revolutovoj službenoj izjavi tijekom incidenta, novac i podaci korisnika ostali su sigurni.
Nema potvrde da je prekid bio posljedica neovlaštenog pristupa računima korisnika.
Objavljene informacije upućuju na infrastrukturni problem povezan s radom Google Clouda.
To, međutim, ne znači da svaki korisnik mora imati odmah vidljiv konačan status svih transakcija obavljenih tijekom prekida.
Ako je plaćanje bilo odbijeno ili je novac privremeno rezerviran, potrebno je provjeriti zapis transakcije prije ponavljanja iste uplate.
Što napraviti ako kartično plaćanje još nije prošlo?
Ako vam je kartica jučer bila odbijena, najprije otvorite Revolutovu aplikaciju i provjerite popis transakcija.
Revolut u svojim službenim uputama navodi da korisnik može otvoriti odbijeno plaćanje i u odjeljku sa statusom provjeriti navedeni razlog odbijanja.
Ako je transakcija označena kao plaćanje na čekanju, situacija je drukčija.
Prema Revolutovim uputama, takvo je plaćanje autorizirano, ali još nije konačno obrađeno.
Novac pritom može biti privremeno rezerviran dok trgovac ne dovrši naplatu, ne otkaže je ili dok autorizacija ne istekne.
Zato nemojte automatski ponavljati plaćanje ako niste sigurni je li prethodni pokušaj uspio.
Najprije provjerite stanje transakcije i, ako je potrebno, kontaktirajte trgovca ili Revolutovu korisničku podršku putem aplikacije.
Ako je riječ o bankovnom prijenosu, status uplate treba provjeriti u povijesti transakcija jer vrijeme obrade ovisi o vrsti prijenosa.
Kako se zaštititi od problema tijekom prekida digitalnog bankarstva?
Jučerašnji slučaj pokazao je koliko svakodnevna plaćanja ovise o digitalnoj infrastrukturi.
Korisno je imati alternativan način plaćanja za situacije u kojima primarna kartica ili bankovna aplikacija privremeno nisu dostupne.
To može biti kartica druge banke ili manji iznos gotovine za osnovne troškove.
Pritom nije potrebno zbog jednog tehničkog prekida mijenjati banku ili zatvarati račun.
Važnije je pratiti službene obavijesti, provjeravati statuse transakcija i izbjegavati ponovno slanje uplata bez prethodne provjere.
Građanima koji žele usporediti mogućnosti klasičnih bankovnih računa koristan može biti i naš vodič Besplatni bankovni račun 2026.: Tko ima pravo i što banka ipak može naplatiti.
Prema aktualnoj obavijesti Revoluta za Hrvatsku, njegove usluge ponovno rade. Korisnici koji i dalje imaju problem s pojedinom uplatom trebaju ga prijaviti kroz službenu podršku u aplikaciji.
