Zahtjev se može podnijeti kroz uslugu eHZZO, bez odlaska novom liječniku ili u poslovnicu HZZO-a, ali treba provjeriti je li prošla godina dana od posljednjeg izbora.
Osigurane osobe HZZO-a mogu preko sustava e-Građani izabrati ili promijeniti liječnika primarne zdravstvene zaštite. Postupak se provodi elektroničkom uslugom eHZZO, a dostupna je i roditeljima koji uslugu koriste u ime maloljetnog djeteta.
Elektronički se može zatražiti promjena liječnika obiteljske ili opće medicine, doktora dentalne medicine, ginekologa te pedijatra za predškolsko dijete.
Kako podnijeti zahtjev preko e-Građana?
Nakon prijave u sustav e-Građani potrebno je otvoriti uslugu eHZZO i odabrati opciju „Izbor/promjena ugovornog doktora”.
U kriterijima pretraživanja upisuje se naselje, nakon čega treba pokrenuti pretragu. Sustav prikazuje liječnike i legendu njihove raspoloživosti. Nakon odabira željenog liječnika potrebno je ispuniti elektroničku Izjavu o izboru ili promjeni izabranog doktora te poslati zahtjev.
Pročitajte još
Postupak se može sažeti u nekoliko koraka:
- prijavite se u sustav e-Građani
- otvorite uslugu eHZZO
- odaberite „Izbor/promjena ugovornog doktora”
- unesite naselje i pregledajte rezultate
- odaberite dostupnog liječnika
- ispunite i pošaljite e-Izjavu
- provjeravajte Korisnički pretinac
Obavijest o podnesenom zahtjevu trebala bi stići u Korisnički pretinac e-Građana u roku od osam dana.
Kada se liječnik može redovito promijeniti?
Izabrani liječnik u pravilu se bira na najmanje godinu dana. Nakon isteka godine dana od posljednjeg postupka izbora liječnika možete promijeniti redovitim putem, bez navođenja nekog od posebnih razloga za prijevremenu promjenu.
Pročitajte još
Ako godina dana još nije prošla, promjena je dopuštena samo u propisanim okolnostima.
Kada je promjena moguća prije isteka godine dana?
Prije isteka jednogodišnjeg razdoblja zahtjev se može podnijeti ako:
- promijenite prebivalište ili boravište
- namjeravate izbivati iz mjesta prebivališta ili boravišta dulje od tri mjeseca
- izabrani liječnik prestane raditi, preseli ordinaciju ili prestane biti ugovorni liječnik HZZO-a
- liječnik ima više osiguranih osoba od dopuštenog maksimuma
- između liječnika i pacijenta nastane poremećaj odnosa koji onemogućuje nastavak liječenja
Odgovarajući razlog treba navesti u Izjavi. Ako se kao razlog navodi poremećaj odnosa između pacijenta i liječnika, opravdanost zahtjeva ispituje posebno povjerenstvo HZZO-a.
Možete li izabrati liječnika u drugom mjestu?
Liječnika je moguće izabrati i izvan mjesta prebivališta, ali HZZO preporučuje izbor liječnika što bliže mjestu stanovanja.
Kod udaljenog liječnika možda nećete moći ostvariti sve usluge iz obveznog zdravstvenog osiguranja. To se može odnositi na kućne posjete, patronažnu zdravstvenu zaštitu, zdravstvenu njegu u kući, sanitetski prijevoz i dio primarne laboratorijske dijagnostike.
Zato prije slanja zahtjeva treba razmotriti udaljenost ordinacije, mogućnost dolaska na pregled i dostupnost usluga koje bi vam mogle biti potrebne.
Pročitajte još
Kada počinje skrb kod novog liječnika?
Prema informacijama HZZO-a, zdravstvenu zaštitu kod novoizabranog liječnika možete ostvariti najkasnije u roku od deset dana od potpisivanja Izjave.
Prethodno izabrani liječnik zdravstvenu dokumentaciju treba predati novom liječniku odmah nakon primitka potpisane Izjave, a najkasnije u roku od tri dana. Pacijent zato ne mora samostalno prenositi cijeli zdravstveni karton između ordinacija.
Što ako ne možete koristiti e-Građane?
Promjena liječnika nije moguća samo elektroničkim putem. Izbor ili promjenu možete obaviti i u ordinaciji liječnika kojeg želite izabrati ili u nadležnoj ustrojstvenoj jedinici HZZO-a.
Prije odlaska korisno je telefonom provjeriti prima li ordinacija nove pacijente i koju je dokumentaciju potrebno ponijeti.
